现场服务

fieldservice借助与所执行的任务最相关的信息,使现场技术人员能够满足客户最迫切的需求。将技术人员定位到最需要他们的地方,让他们及时获取所需的信息,以快速解决问题,降低总体服务成本,提升客户服务水平,增强客户忠诚度。成效

  • 降低服务成本
  • 更高的一次问题解决率
  • 通过向上销售和交叉销售实现更多利润
  • 提高客户满意度
  • 通过掌握丰富信息且可提供及时帮助的现场人员增强客户忠诚度
  • 准确采集所有可计费的时间和材料

现场销售/直接货物配送 (DSD)

车队管理与交付

服务

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