현장 서비스

fieldservice현장 기술자가 진행 중인 작업과 가장 관련성이 높은 정보를 토대로 긴급을 요하는 고객의 요구사항에 대응할 수 있습니다. 상황을 신속하게 해결하는 데 필요한 인텔리전스를 갖춘 기술자들을 가장 필요한 곳에 배치하면 총 서비스 비용을 줄일 수 있고 고객 서비스 수준을 높일 수 있으며 고객 충성도를 구축하는 데도 도움이 됩니다.

결과

  • 서비스 비용 감소
  • 첫 방문시 수리 완료 비율 증가
  • 업셀링 및 크로스셀링을 통해 추가 매출 확보
  • 고객 만족도 향상
  • 지식을 갖춘 유용한 현장 직원의 도움으로 고객 충성도 및 편의성 증가
  • 투입된 모든 청구 가능 시간 및 재료의 정확한 파악

현장 영업/매장 직송(DSD)

수송단 관리 및 배송

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문의처 ZEBRA